Stornierungsbedingungen für Bestellungen

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Logistikdienst übergeben wurde.

Sobald die Bestellung in die Versandbearbeitung übernommen wurde, gilt der Auftrag als versendet und eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Aufhebung der Bestellung ist ausgeschlossen, wenn bereits Versandinformationen erstellt oder Transportprozesse eingeleitet wurden.

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben gelten nicht als gültiger Grund für eine Stornierung. Zusätzliche Kosten oder Lieferprobleme aufgrund falscher Adressdaten werden dem Besteller zugeordnet.

3. Rückgabe nach erfolgtem Versand

Nach Zustellung kann innerhalb von 21 Kalendertagen eine Rückgabeanfrage gestellt werden.

Nach Prüfung der Rücksendung beginnt die Bearbeitung der Rückerstattung gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann die Rückbuchung weitere 10 bis 15 Kalendertage beanspruchen.

Die Erstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart wie Visa oder Mastercard.

Weitere Informationen unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

4. Ablauf der Bearbeitung

Für die Prüfung einer Stornierungsanfrage werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis oder Beleg
• Grund der Anfrage

Nach Eingang der vollständigen Informationen erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Das Ergebnis wird per E-Mail übermittelt.

Bei genehmigten Anfragen wird die Rückzahlung an das zuständige Kreditinstitut weitergeleitet.

5. Kontaktinformationen

Adresse: 5 Prospect St, Piedmont, SC 29673-1211

Telefon: +1 (914) 282-5184

E-Mail: info@nestilora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr CET